İade ve İptal Koşulları

Tüketici, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içindeherhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@nexustcgstore.com adresine sipariş numarası belirtilerek yapılmalıdır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• tarafımıza gönderildiği durumda ve derecelendirmesinde olması,
• koruyucu ambalajının (sleeve, toploader) çıkarılmamış olması,
• sealed ürünlerde ambalajının açılmamış, bandının/streçinin bozulmamış olması

gerekir. Ürün kusuru dışındaki iadelerde iade kargo bedeli tüketiciye aittir. Ürün hatalı, hasarlı veya listelenen durumundan farklı geldiyse kargo bedeli dâhil tüm masraflar NexusTCG tarafından karşılanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Koruyucu ambalajı, bandı veya streci açılmış sealed ürünler (paket, kutu, deste) — bu ürünlerin içeriği rastgele olduğundan açıldıktan sonra iadesi kabul edilemez.
• Tüketici tarafından kullanılarak durumu (kondisyonu) değişmiş, oyunda oynanmış veya hasar görmüş kartlar.
• Tüketicinin talebi üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler.

1. info@nexustcgstore.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte cayma bildiriminizi gönderin.
2. Tarafımızdan iletilen iade adresine ürünü, orijinal koruyucu ambalajıyla ve fatura kopyasıyla gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve iade onaylanır.
4. Onaydan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebi için sipariş numaranızla info@nexustcgstore.com adresine yazmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

Stok hatası, fiyatlandırma hatası veya ürünün tedarik edilememesi durumunda siparişi iptal etme hakkımız saklıdır; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Şikâyet ve itirazlarınızı, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.